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昨日，全国县（市、区）12345热线管理培训班在海开班，区委常委、常务副区长周国强参加活动并致辞。全国各县（市、区）12345热线干部120人参加培训。
本期培训班16日开始至18日结束，围绕热线电话数据的惠民资政功能研究、365体育投注-【官方授权牌照】@社会治理体系创新中区县热线工作的思考、政务热线体系建设与发展路径等方面，通过专题讲座、经验分享、现场教学等方式展开。培训班以理论联系实际的教学方针，把学习与加强理想信念结合起来，把学习与解决思想和工作中的实际问题结合起来，把学习与提高任职能力结合起来，提高热线办件质量，优化政务服务环境，不断提升群众的获得感和幸福感。
周国强说，12345政务服务热线作为党委、政府和群众沟通的桥梁，在听民声、畅民意、解民忧、纾民困方面发挥着重要作用。要持续打造诉求“一号直通政府、一键极速应答”的服务窗口，为企业和群众提供“全天候一站式服务”，不断提高政务服务便利化水平。要牢记使命做热线，不断完善处理机制，在流程再造上持续发力，在接诉即办和高效流转上久久为功，将事项办理落实落细落到位，不断厚植利企便民底色。要把热线打造成优化营商环境的“重要窗口”和“检视镜子”，紧盯企业反映强烈、群众反映集中、社会普遍关注的诉求，加大督办考核力度，补齐短板、强化弱项，不断提升营商环境软实力。